“如果没有去美国读书，我不会有自己创业的想法，”邹其芳对其创业追根溯源时感叹道，“这一辈子可能就是一个职业经理人。”

1999年4月，第一家瑞尔齿科诊所在北京国际大厦临长安街的二层开业了。邹其芳对高档牙科护理的市场前景非常有信心，但唯一没有把握的是市场何时启动。因此，新生的瑞尔齿科经历了一段持续近六个月、门可罗雀的日子，令邹其芳如坐针毡，“我们的诊所在国际大厦里有十个治疗室。我记得非常清楚有一天，一个患者都没有，那种感觉很难形容。”

这一经历让邹其芳得出了创业者一个最重要的戒条：管理好你的现金。邹其芳承认当时估计不足，以为筹集的启动资金能够坚持到现金正流入的那天，但“现金永远比你估计的用得快”。而且他还抱着一个侥幸心理是，既然投资者看准了他投了钱，在瑞尔遭遇成长的困难应该会继续撑一把。然而投资者并没有这么做，邹其芳这下心中明白：“投资者信任你，给你投第一笔钱；当经营碰到困难说明项目可能有问题，投资者的思路很冷静—及时止损。”邹其芳立刻采取行动，把1/3的办公室退掉，砍掉兼营业务，掏出自己的积蓄来维持日常运营，直到2000年初。“对于初创企业来说，现金流就是生命线，”邹其芳强调道，“互联网泡沫破灭后，许多互联网公司倒闭，不是因为商业模式不好，而是现金流断了。”

邹其芳第二个创业感悟是，能否战胜孤独感，对创业者是重大的挑战。他说，这点对那些曾经是大公司的高管或者有海外MBA背景的创业者来说，尤其严峻。创业不仅仅是新的职业开始，而是整个生活的转变。不必说失去优厚的待遇、稳定的生活，就是生活的圈子也因为创业变得单纯狭小起来，因为创业将占据你所有的时间精力和兴趣。创业是一场艰辛的旅程，创业者遭遇的种种困难问题很多时候无法和家人、同事和下属交谈，因为你是一把手，进退取舍就在你一念间，这也是一种“高处不胜寒”。

“不要看得太多，要专注。”邹其芳说。资源永远是有限的，尤其对初创企业而言，特别宝贵。当初瑞尔齿科创立时，还兼营种植牙的销售代理，邹其芳原先认为两者相通，可以发挥协同效应。但事实告诉他，必须将所有资源投入诊所业务，否则一事无成，于是果断地将种植牙业务砍掉，虽然已经投入不少，让人有点心疼。

虽然瑞尔齿科6年来只开了7家诊所，在传统产业中，还处于蹒跚学步阶段，但邹其芳第四个创业心得显示出他对瑞尔齿科基业长青的雄心：从第一天起培养企业文化。“企业文化就是价值观、做事习惯，”他说，“我创立瑞尔齿科是希望做一个长久经营的企业。历史上没有一个企业是因为好的产品而成为百年老店，而是好的行为和习惯。”

瑞尔齿科创立伊始，邹其芳就极其注重员工培训，在最困难的时候，邹其芳自己都站在国际大厦门口向行人分发广告，但还是没有丝毫放松对员工的专业培训。如今，瑞尔所有的新员工都要经过邹其芳面谈，传授“瑞尔精神”。北京、上海、深圳越来越多的白领一而再地光顾瑞尔齿科，完全是被其精湛医术和人性化服务所吸引，而这些都是通过瑞尔的员工来传递的。让邹其芳骄傲的是，从创立时的二十多人到目前二百多员工，一大半都还在瑞尔齿科，和他一起继续攀爬新的山峰。

在邹其芳创业故事中，“信誉”为他抓住了机会，而“精神”则助他攀高峰。在创业道路上，“诚信”是助飞成功的核心动力。

德国著名学者马克斯·韦伯曾经说过：“切记，信用就是金钱。假如一个人信用好，信贷越多并善于利用这些钱，那么，他就会由此得到相当数目的钱。影响信用的事，哪怕十分琐屑也得注意。”正常的资本主义经济是一种规范的乃至法制化的经济体制。它只是通过‘看不见的手’将人们在长期经济活动中自发形成的种种习俗、惯例、价值以及人为制定的条例、法规等等加以合理化，以使其最大程度地符合商品流通、资本增值的正常要求。

但是，在资本运行中公平交易、信守契约等规定，都仅仅是保证项目更顺利运行的必要条件。即使有了合同，还必须有信守。