韩小红  慈铭(原慈济)健康体检管理集团总裁

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五年间，“慈铭”从一家健康体检中心发展成为目前中国最大的健康体检与健康管理机构，企业每年呈几倍甚至几十倍的增长，韩小红不仅成就了一个慈铭神话，还引领了一个行业的发展。慈铭的飞速发展也见证了韩小红，一个医学博士，从“管家”历练成真正管理意义上的总裁的奋斗历程。 1997年，韩小红从北京医科大学硕士毕业后，到解放军总医院(301医院)工作。1999年，她去德国做三个月访问学者，又申请了并获得了去海德堡大学攻读医学博士的机会。三年后学成归国的韩小红，本可以选择回医院，继续做一个肿瘤医生，道路自然是一片光明。但是，“我不想回医院工作，去重复别人走过的路。” 韩小红说。 2002年3月28日，凭着自己的医学背景，没有一点管理经验的韩小红，开了第一家慈铭健康体检机构。“我上任的时候，好多人都很怀疑一个年轻的姑娘能不能行，我必须做出成绩来。”两三个月后，慈铭开始赢利了，韩小红的管理潜能也被一点点挖掘出来。

在灾难中成长

“刚开始我只想做一家体检机构，然后再兼顾生物治疗。但是后来在经营过程中我感受到市场的需求，一个体检中心仅仅承纳3、5万人就饱和了，而健康体检是可以复制扩张的，于是我就义无反顾地做下去。”都说创业充满了艰辛和泪水，韩小红的灾难也是一个接一个袭来。 2003年第二家店开业时，非典暴发，一夜间所有订单全撤了，韩小红日夜加班，从市场紧缺的一些医疗用品中，挣回员工的工资；2004年第三家店开业第二天，一把大火把体检中心烧得面目全非，她和员工一点点再把店重建起来。“现在看来，这些事情也不算什么灾难，过去的就过去了，起码这些事情是我能驾驭的，而有的事情是我无法控制的！” 2004年，第四家慈铭体检开业了，经历了那些艰难的时刻，韩小红刚尝到创业带来的喜悦，命运又跟她开了一个玩笑。父亲第一次到她的体检中心，就查出了癌症晚期。祸不单行，在父亲临终前三个月，韩小红又被诊断出胃癌，万幸的是只是早期。“我没跟家里人讲，瞒着他们做了手术，后来父亲还是知道了。最后三个月我和父亲生活在一起，在同一个病房里一起接受治疗。我想这可能是老天给我的一个机会，在这之前我一直在求学、工作，没有时间去照顾父亲，而这三个月我可以时时刻刻陪着他，不管我自己是一个什么样的状态。我是健康体检的最大受益者，而父亲却没有享受到它的好处。这件事情让我很难过，却可以警示世人。”只有谈及这些时，干练、坚强的韩小红才表现出一点软弱。

“重生”后出击

送走父亲，从病痛和伤痛中走出来的韩小红，立刻全身心地进入了工作状态，她要让更多的人受益。怎样能在短时期内扩大规模、服务于更多的人？韩小红提出了令人吃惊的想法——“管理模式输出”。所谓管理模式输出，就是慈铭帮别人建店。从选址到开业，出人力、物力、培训人才、 构建经营体系和模式，最后撤出。慈铭会收取一定费用，但对方可以树立自己的品牌。这一想法提出后，立即遭到了许多人的反对，有人说她是自己为自己树立竞争对手。但韩小红有自己的想法：“中国的市场太大，以我们现在直投的模式发展，惠及的人群终归有限。我帮他们建成，他们若能成为我的对手，我也很欣慰。大家能共同把这个市场做起来，不仅能够惠及更多的人，我的企业也会在扩大的市场中受益”。 当然在“树立对手”的同时，韩小红也锻炼、考核了团队。“慈铭模式”经过这样的复制、锤炼，不断完善，在更广泛的地区落地生根，如今在许多城市都有慈铭输出的“血液”在流淌。“到现在，我们管理输出的 9家店，经营服务都很好，个别的店，还准备开分店。”韩小红言语中流露出些许的兴奋。不过，韩小红的发展思路是非常清晰的，管理输出的成功，让她看到了慈济自身复制、扩张的能力。今年开始，韩小红把主要精力集中在自身的扩张上：慈铭几乎以一个月一家店的速度在发展，管理输出的步子开始有所放缓。

壮大中体现价值

在韩小红科学的决策和管理下，慈铭迅速成长，如今在全国的体检连锁机构，总数已达23家。然而“惊人”的扩张速度背后，韩晓红追求的不只是经济利益。五年前，她在创建中国第一家针对健康人的专业体检中心时，就提出“慈济的每一名员工，都要时刻牢记慈铭‘为人民健康服务’的价值观念。记住了这一点，我们就会时刻关注百姓的健康需求，时刻关注健康体检质量，经济效益也会如期而至。”正是这个理念成就了‘慈铭速度’，慈铭体检的客源主要靠口碑传播，广告主要是做品牌和培育市场，而不需要直接支持销售”。“我的‘为人民健康服务’价值观有科学的机制保障。”韩小红说。作为从医疗行业切割出来的新产业，只有专注健康检查和健康管理才能更专业，使体检结果更精确；而不开展治疗项目的医检分离模式，从根源上杜绝了“为赚取检后治疗利润而更改体检结果”的利益诱惑与道德风险，使体检结果更公正。这也是为什么相对一些不规范医疗机构的“低价体检”、“免费体检”，慈铭的竞争力更强的原因。

转变中挑战未来

经过五年的发展，慈铭体检通过自己的运营实践，在业务拓展、效益创造、管理水平等方面形成了自己的品牌和模式，曾制定的8档慈铭体检套餐现在已经成了业界的黄金标准。不过韩小红却认为，由于疾病谱的前移，这套标准已经显得有点“落后”了。目前，慈铭结合五年来80多万人的健康体检数据分析结果，创造了168个体检模块，体检套餐扩展到38个，始终占据着行业领先地位。 “现在，企业内部的管理已经有了一整套标准化的东西，复制模式就可以了。但企业需要不断地创新，所以现在我思考更多的是企业的未来。现在这个阶段，我已经可以把80%的精力从企业内部管理中转移到外部资源的整合上，从一个管家型总裁向一个真正的管理者转变。”韩小红眼中充满了自信。今年，慈铭在上海、广州、大连、杭州等地都会陆续建新店，年底时将会突破30家。 “我已经上了这条高速路，不可能放松下来，等有一天我真能放松的时候，我就想做一件事，开一家肿瘤医院，那是我的一个多年的梦想！” (载自2007年7月20日《中国商界》，有删改)